Оглавление
Иногда кажется, что «эмоциональное выгорание» — явление повсеместное. Раньше говорили только профессионалы о профессиональном выгорании. Сейчас это понятие трактуют все и обширнее — как эмоциональное выгорание в целом. Говорят, что выгорание может настигнуть человека везде — на работе, в компании друзей, дома… Что выгорает человек, прикладывая свои усилия — и вкладывая всю душу — в работу, общение, воспитание, обустройство быта…
Так ли это? Давайте разбираться!
Термин «эмоциональное выгорание» был введён в психологическую практику американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 70‑е годы прошлого века. «Родился» этот термин в результате исследования проблемы нерв (составная часть нервной системы; покрытая оболочкой структура, состоящая из пучка нервных волокон)ного истощения у людей, вынужденных по долгу службы много взаимодействовать с другими людьми либо несущих боль (физическое или эмоциональное страдание, мучительное или неприятное ощущение)шую ответственность (изначально исследовали психиатров). Позже был предложен прекрасный образ этого явления: перегруженный человек словно издаёт «запах горящей проводки».
Эмоциональное выгорание характеризует неспособность человека справиться с профессиональным стрессом. Это снижение способности к эмоциональному реагированию, падение интереса к работе — прямо до негативного отношения, ощущение эмоционального и физического истощения в целом. В действующей Международной классификации болезней (МКБ-10) эмоциональное выгорание относится к категории «переутомление». Оно классифицируется НЕ как медицинское состояние (другими словами НЕ как заболевание), как фактор, влияющий на здоровье. В новейшей версии МКБ-11, которая вступит в силу в 2022 году, синдром эмоционального выгорания включён в раздел «Проблемы, связанные с занятостью либо отсутствием занятости (с работой либо безработицей)». Несмотря на то, что опосля утверждения и публикации новейшей версии классификации болезней СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы) пестрели заголовками, что — ура!- впервые выгорание (переутомление) занесли в список заболеваний, выгорание по своей сущности не заболевание, а именно фактор — процесс, в результате которого может возникнуть заболевание. Усталость — это не болезнь!
Хоть какое ли переутомление можно именовать «эмоциональным выгоранием»? Нет! Разве только в быту и метафорически. Дело в том, что синдром эмоционального выгорания (СЭВ) по определению связан с хроническим РАБОЧИМ стрессом, т.е. так называют последствия стресса, связанного именно с работой. В МКБ специально указано: «Эмоциональное выгорание касается непосредственно профессионального контек100 и не должно применяться к опыту из других сфер жизни». Это обосновано тем, что в центре исследования причин, факторов и способов преодоления СЭВ — именно профессиональный стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз). Поэтому практическое применение результатов этих исследований (непосредственно «методов лечения») правомерно именно относительно рабочего, профессионального контек100. В России обычно данное явление так и называют — «профессиональное выгорание».
Последствия хронического стресса в других сферах жизни, несмотря на внешнее сходство с СЭВ, имеют свои механизмы возникновения и способы преодоления. Безусловно, профессиональные и личные стрессы в жизни нередко тесно переплетены. И человек истощается от всего сразу. Бывает, что эти факторы действуют одновременно, бывает, что одно состояние тянет за собой другое. Однако для эффективного преодоления негативных состояний следует чётко понимама: это рабочее переутомление ведёт за собой стрессовое состояние в быту, в личной жизни — либо наоборот. А «по диагнозу — и исцеление».
Симптомы (Симптом от греч. — случай, совпадение, признак — один отдельный признак, частое проявление какого-либо заболевания, патологического состояния или нарушения какого-либо процесса жизнедеятельности) чувственного выгорания
Итак, эмоциональное выгорание – это негативная реакция на рабочий стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз). У этого явления три основных симптома:
Подробно выгорание можно описывать разными словами, но они все сводятся к одному — эмоциональное выгорание приводит к эмоциональному опустошению.
Для исследования этого состояния используются различные опросники. Самый известный — Maslach Burnout Inventory (MBI) (Опросник выгорания Маслач), разработанный ещё в 1986 году известными исследователями синдрома эмоционального выгорания Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон. На его основе был сотворен опросник Натальи Водопьяновой, который широко применяется в нашей стране.
Также в России используются опросники Виктора Васильевича Бойко (рассматривающего выгорание как защитный механизм психики) и Евгения Павловича Ильина (связывающего СЭВ с трудоголизмом и психологической усталостью человека, длительно выполняющего одну и ту же работу).
Существует даже методика «Межкультурное эмоциональное выгорание» для диагностики СЭВ при работе с мигрантами.
Выгорание начинается при определённых обстоятельствах. Группами риска в отношении СЭВ являются люди, чья работа связана с необходимостью много общаться; на ком лежит боль (физическое или эмоциональное страдание, мучительное или неприятное ощущение)шая ответственность; пред100вители «помогающих» профессий, — другими словами те, кто испытывают постоянные эмоциональные перегрузки. Это врачи, учителя, психологи, социальные работники, консультанты различного профиля и т.п.
Есть несколько факторов, увеличивающих риск возникновения эмоционального выгорания. Среди их — непосредственно рабочие факторы: это недооцененность труда (как финансовая, так и психологическая), неуважительное отношение как к отдельному сотруднику, так и к профессии в целом, отсутствие изначальной заинтересованности в работе (нелюбимая работа), размытость должностных обязанностей и временных рабочих рамок, монотонность, чрезмерное есличество работы и нереальные сроки ее выполнения и т.д.
Пагубно влияют на способность противо100ять рабочим стрессам нехватка сна, отсутствие полноценного отдыха, эмоциональная насыщенность либо интеллектуальная сложность взаимодействий, отсутствие эмоциональной поддержки, конфликты. А ещё выгоранию способствуют определённые черты личности. От выгорания почаще страдают люди тревожные, склонные к сопереживанию и отождествлению с другими, тонко чувствующие, кричиентированные на гуманизм, а так же интроверты. Следует учитывать, что выгоранию подвержены, в первую очередь, ответственные люди. В котором-то смысле выгорание можно именовать болезнью трудоголиков.
Чем небезопасно выгорание?
Выгорание — это не одномоментное явление, а процесс, характеризующийся постепенным нарастанием. Единой общепринятой классификации 100дий выгорания не существует. Разные исследователи выделяют разное есличество фаз в этом процессе. Создатель термина Фрейденбергер изначально разделял выгорание на раннюю и позднюю 100дии, а позже он описал 12 100дий, сгруппированных в три этапа. Другие психологи выделяют обычно 3–6 фаз процесса выгорания.
Однако все эти описания фаз сходятся в одном: в процессе выгорания есть начальный период яркого «горения», когда человек слишком напряжённо трудится, слишком вовлечён в работу. Некоторые авторы указывают на то, что этот шаг зачастую связан со стремлением реализовать завышенные ожидания (чужие либо свои).
Нередко процесс профессионального выгорания на определённых 100диях вызывает повышенную агрессивность по отношению не только к работе, да и к окружающим.
Постепенно «горение» сменяется эмоциональным истощением, и начинаются различные изменения личностных установок и поведения. Сила выгорания со временем нарастает, и этот процесс может привести к заболевания.
Как совладать с синдромом (В медицине и психологии, термин синдром ссылается на ассоциацию некоторого количества клинически распознаваемых симптомов) выгорания?
Для преодоления рабочих стрессов нужно хорошо понимама, на что именно конкретный человек может повлиять в той либо другой рабочей ситуации.
Все причины, приводящие к выгоранию, можно разделить на две группы:
Человек может организовать свою работу так, чтобы свести к минимуму риски выгорания. Причем, это касается не только непосредственно рабочих моментов, да и того, что есть у человека помимо работы.
Например, одной из ключевых рекомендаций в данном случае является соблюдение правила 3-х восьмерок: сутки делятся на три части по 8 часов, и человек должен уделять по 8 часов работе, личным делам и сну. Соблюдение режима денька и питания, достаточное есличества сна, отдых вообще, грамотное планирование работы, привычка не откладывать на позже, умение не задерживаться на работе без крайней необходимости, наличие хобби, адекватная самооценка, личная мотивация – факторов, защищающих от негативного воздействия рабочего стресса немало. Они поддаются изменениям – какие-то легче, какие-то с трудом, но при наличии желания можно многое поправить.
Однако есть те вещи, которые изменить сложнее. Несмотря на то, что лучшим способом избавиться от негативного воздействия рабочего стресса является возможность иметь работу, отвечающую способностям и склонностям человека, это не всегда реально. Многие люди по разным причинам делают не то, что обожают, работают только ради зарплаты и т.п. При всем этом весьма важно сознавать наличие выбора в глобальном смысле. Ведь необходимость ходить на нелюбимую работу, терпеть неприятное в общении начальство, невозможность самому выстраивать рабочий график и назначать сроки выполнения работ, неспособность влиять на уровень зарплаты неподвластны человеку только условно. Изначальный выбор человека принять ту либо иную работу со всеми ее условиями – это тоже выбор. Конечно, иногда этот выбор вынужденный и даже неизбежный, однако это добровольное «рабство».
Поэтому факторами, неподвластными человеку, являются скорее нравы и поведение людей, с которыми он вынужден взаимодействовать. Без использования влекипулятивных технологий влияние человека на других людей ограничено их желаниями, их личным выбором.
Глубинная, «здоровая» рабочая цель – полное раскрытие способностей человека, проявление «искры Божией». Для этого идеально было бы найти работу, имеющую такие направление, темп и окружение, которые соответствуют врожденным способностям человека. На таковой работе будет оптимальный для человека уровень рабочего стресса. Однако в реальности этого достигнуть весьма трудно.
Рабочий стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз)…
В рабочей обстановке человек периодически либо постоянно сталкивается с тем, что ему не по нраву. Неприятные «неизменяемые факторы» вызывают у человека постоянный стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз). Напрашивается вывод, что если на работе есть вещи, которые человеку не нравятся, но на которые он не может повлиять, то они неизбежно приведут к эмоциональному выгоранию. Однако это заблуждение, исходящее из того, что понятие стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз) 100ло широко использоваться именно с негативным подтекстом.
Стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз) – это всего только реакция организма (физическая и психическая) на воздействие различных неблагоприятных факторов. Это нормальная функция организма. Совокупность стрессовых реакций представляет собой адаптационный синдром. Его сущность состоит в том, что организм приспосабливается к воздействию тех либо других факторов (стрессоров). В норме опосля реакции стресса должна наступить 100дия 100билизации. О негативном, разрушающем стрессе – дистрессе (по определению автора теории стрессов Г.Селье) говорится тогда, когда адаптационные механизмы не справляются с перегрузкой.
Существует стратегия поведения, которая может значительно снизить степень разрушающего воздействия стресса. Механизмы адаптационного синдрома таковы, что при понимании биологической необходимости стресса человек способен мудро реагировать на «стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз) непрерывных конфигураций».
Первой на стрессоры реагирует центральная нерв (составная часть нервной системы; покрытая оболочкой структура, состоящая из пучка нервных волокон)ная система человека. Потом сигнал передается дальше – к гормональной системе и т.д. Таковым образом, огромное значение в данном процессе имеет нерв (составная часть нервной системы; покрытая оболочкой структура, состоящая из пучка нервных волокон)но-психическая реакция человека. И будет ли стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз) разрушающим либо нет, во многом зависит от состояния психики человека, от того, как он сам воспринимает происходящее.
Поэтому 100ит учитывать особенности стрессовых реакций человеческой психики. И, в первую очередь, тот факт, что наличие дистресса определяется преимущественно человеческими отношениями. Благодарность либо невнимание, приязнь либо ненависть, взаимопомощь либо эгоизм – это те эмоциональные условия, от которых зависит стрессоустойчивость человека.
Для профилактики и преодоления синдрома эмоционального выгорания существуют и конкретные советы:
100ит отметить, что светская психология активно пользуется понятием альтруистический эгоизм, разумный эгоизм. Предполагается, что основой поведения, полезного личности и обществу является стремление заслужить уважение и благодарность, и реализация этого кодекса поведения способна защитить человека от разрушающих стрессов.
Однако причинами синдрома эмоционального выгорания являются не только чисто биологические адаптационные срывы от перегруженности работой и общением либо недо100точной компенсации трудовых усилий. Все гораздо глубже. Эмоциональное выгорание – это синдром, сопутствующий потере человеком кричиентиров в профессиональной жизни (либо жизни вообще). Это состояние связано с разрушением внутренней устойчивости — той, что в психологии называют целостностью. Недаром «выгорающие» люди нередко говорят о ощущении «размазанности», «размытости», «невозможности собрать себя».
Даже при поверхностном взгляде на проблему профессионального выгорания 100новится очевидно, что по-настоящему преодолеть его возможно, только основательно перетряхнув свою жизнь. Нужно изменить свои жизненные стратегии, грамотно организовывать свое время. А самое важное – обучиться хорошо понимама себя самого и выстроить свою жизнь в гармонии с психолого-этическими нормами.
Духовные нюансы чувственного выгорания
Преодоление синдрома эмоционального выгорания – процесс не простой. Как и во многих других ситуациях, лучший способ спастись от выгорания – туда не попкаотдать. К сожалению, в боль (физическое или эмоциональное страдание, мучительное или неприятное ощущение)шинстве случаев люди сами загоняют себя в угол – через попкадание в ловушки ответственности и прочие неконструктивные стратегии действий. Выстраивая свое поведение на основе критического мышления, можно или совершенно избенажимать выгорания, или снизить степень и скорость нарастания этого процесса. Профилактика выгорания, таковым образом, в первую очередь требует использования таковых навыков как здравый смысл и осознанность. Святые отцы называют это состояние трезвением.
Мотивы активной ответственной работы могут быть внешние – такие, как стремление построить карьеру либо заработать боль (физическое или эмоциональное страдание, мучительное или неприятное ощущение)ше средств, и внутренние – например, желание заслужить одобрение либо благодарность. К сожалению, следование подобным мотидля вас не всегда сочетается со здравым смыслом, нередко разные эмоции довлеют над человеком, приоретая форму страстей.
И если рассмотреть причины возникновения синдрома эмоционального выгорания, то можно отчётливо увидеть, что они тесно связаны с воздействием страстей на душу человека.
Меньше всего, наверное, нуждается в комментариях сребролюбие. Жажда наживы вынуждает человека трудиться, не покладая рук, созодать слишком многое, созодать то, что ему не нравится.
В тесной связи со сребролюбием и влияние тщеславия — бесконечного желания человеческих похвал (Иоанн Лествичник). Подобное стремление вынуждает человека работать слишком много, созодать что-то только ради возможности «не ударить в грязюка лицом», не выглядеть нерадивым. Нередко ужас отказаться от чего-то в работе связан со страхом показаться нехорошим. В итоге человек работает ради человекоугождения. Страшным последствием подобной установки является богоборчество.
Противоположные стратегии поведения, не в меньшей степени сопутствующие профессиональному выгоранию, – нередкие чаепития и перекуры, перерывы на болтовню, откладывание дел на позже, работа «спустя рукава», нерадивость — могут свидетельствовать о влиянии страсти лености, либо нерадения.
Нередко человек сталкивается с последствиями собственной нерешительности либо стыдливости, препятствующими выполнению рабочих обязанностей. В данном случае идет речь не о целомудренной стыдливости, а о ложном чувстве стыда перед людьми за какие-то свои качества. Эти явления – следствие подверженности страсти страха. Это именно страсть, ее следует четко отделять от Страха Божиего, происходящего из чувства вездеприсутствия Бога и боязни оскорлупить правду Божию.
Нежелание планировать собственный рабочий денек (этому ведь можно обучиться), постоянные опоздания, различный мелкий саботаж могут свидетельствовать о том, что человеком управляет гордыня. Это вообще весьма сложная и вездесущая страсть. Некоторые думают, что гордыня только в карьеризме. Однако лакмусом гордыни является и ощущение незаменимости. Стремление взвалить на себя слишком многое. Отказ от отпусков и поощрений, задержки на работе с принятием позиции жертвы. Подобное поведение нередко сопровождается таковым внутренним процессом как «ложное смирение». Это таковая маскировка гордыни. . (Максим Исповедник)
Вдобавок, когда человек в стремлении гордиться своими успехами, наталкивается на неблагодарность, на недо100точное поощрение, он гневается и злопамятствует, впадает в ропотное состояние обиды либо уныния.
Гнев вообще играет немалую роль в формировании синдрома эмоционального выгорания. Гнев сам по для себя способен оказывать разрушающее воздействие на нерв (составная часть нервной системы; покрытая оболочкой структура, состоящая из пучка нервных волокон)ную систему. Причины гневаться могут быть разными. К.С.Льюис писал, что злятся не от усталости, а от неожиданных требований, предъявляемых к усталому человеку. Разочарование в условиях работы, неприятные и избыточные обязанности, срывы графиков из-за других людей, бестолковые инструкции и неразумные требования – все это вызывает у человека гнев. И следует помнить, что страстные, овладевающие человеком злоба, гневливость истончают его способность обожать. Они удаляют человека от Бога. В боль (физическое или эмоциональное страдание, мучительное или неприятное ощущение)шинстве случаев из-за страха потерять работу – либо страха выразить свое недовольство по другим причинам – подобный гнев подавляется, вырываясь только в виде жалоб, нытья, высказывания недовольства только «своим людям». Возможно, не всегда подобный подавленный гнев рождает злопамятство, однако обычно он укореняется внутри человека, разрастаясь паутиной обиды, отравляя душу. Иногда «гневательная часть души» подавляется настолько сильно, что человек постепенно теряет душевные силы и даже интерес к жизни. По сути важно помнить, что плох не хоть какой гнев, а только неправедный. И что (Василий Великий).
И не наименее важно влияние на человека страсти печали либо уныния. Интересна идея о том, что “ (Нил Преподобный). Уныние прямо сопровождает процесс эмоционального выгорания.
Осознать свою подверженность страстям можно только через осознанную жизнь в Церкви, прибегая к Таинствам Исповеди и Причащения.
Опосля разговора о страстях нередко звучит вопросец: так что все-таки, нужно перестраивать себя, фактически — разламывать, а на работе — все терпеть, что бы ни происходило?! Нет! Ничего разламывать не нужно! Нужно навести порядок! По максимуму — сколько возможно! В первую очередь, разумеется, внутри себя. То самое «стяжи дух мирен»! Нужно бороться со своими страстями. Стремиться к «жизни в Боге». Да и во внешнем мире нужно работать — над организацией профессионального прогосударствства. Нужно чётко, адекватно осознавать свои возможности и способности и действовать в соответствии с ними. Не бояться говорить о том, что дела организованы неразумда и высказывать свое мнение о улучшении рабочих обстоятельств. Не принимама дескатьча неадекватные требования. Не поддаваться влекипуляциям в стиле «кто, если не ты», «другие опосля работы остаются» и т.п. Не стыдиться отказываться от «перекуров», если не сделаны важные дела. Не чувствовать вину, если остаётся время на творчество и отдых: «как ты только успеваешь — у меня вот времени совершенно нет!». Не 100вить работу выше семьи, малышей. Разумно планировать рабочее время. Понимама мотивы своих выборов. Отказываться от чужих выборов в пользу правильных решений. Понимама, для чего лично ты делаешь то, что делаешь, — ведь наличие внутреннего смысла защищает от дистресса.
С Божией помощью тщательда и трезво анализируя собственный внутренний мир, сопоставляя его с теми кричиентирами, которые даровал нам Господь, помня о высшей цели своего существования – Спасении, отсекая все наносное, страстное, засоряющее душу, выстраивая свою жизнь в соответствии с совестью, можно избенажимать синдрома профессионального выгорания – и вообще многих бед.